真力(Genelec)产品维修程序
保修/维修程序:
在申请维修之前,请先阅读我们的常见故障排除部分。有时候,不是音箱的问题,而是其他使用不当引起的故障。建议您提前进行一些故障排除的操作,这对我们进一步诊断及时为您排除故障有很大帮助。
中国以外的服务,请联系您当地的分销商。

保内产品返修流程:
  1. 用户凭购买证明或发票与真力中国联系,并告知产品序列号和故障现象。
  2. 真力中国将协助客户对故障进行判断,并与用户确认该产品是否处在保修期内。
  3. 在得到真力中国确认后,用户填写“真力产品检测登记表”,并将表格与故障产品一同寄往真力授权维修中心(以下简称维修中心)。
  4. 用户需妥善选择邮寄方式,并承担运费。任何由于运输导致的产品损坏或故障将不在保修范围内。
  5. 收到故障产品后,维修中心将对产品进行检测,对符合保修要求的产品实施免费维修,重新校准,并负责将维修完成的产品寄还给用户,用户无需承担运费。
  6. 若产品经检测无故障,维修中心将产品退回给用户,用户需承担退回运费。
  7. 经维修中心检查并判定属于免保范围的故障将不享受保修服务。
  8. 若出现免保范围所述之情况,用户可选择付费维修或放弃维修,并承担寄回运费。
  9. 真力中国及维修中心对由于运输原因造成的产品损伤和丢失不承担责任。
  10. 维修包装:
  11. 您的真力监听设备是精密仪器,并且包含敏感的电子器件。如果因为出厂质量问题需要保修的产品,都必须使用良好的原始出厂包装递送到真力服务中心。如果您没有原始的出厂包装,您也可以使用新的包装材料。但是请注意,如果使用非原始包装,有可能将导致设备运输途中损坏,这将不包括在免费维修条款内。

运输:
请将需要维修的产品递送到真力中国售后服务中心:
 
· 北京:北京觅听文化科技有限公司
地址:北京宣武区广安门外北滨河路甲1号恒物金属大厦202室
电话:+86 10 6348 6313
邮编:100055
邮箱:info@seedsound.com